AGB
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Wir empfehlen Ihnen, die nachstehenden allgemeinen Verkaufsbedingungen zu lesen, bevor Sie mit einem Kauf fortfahren.
VERKÄUFER
Der Verkauf erfolgt durch Stock Line di Gri Tomaso (der Kürze halber auch Tommychairs genannt) mit Sitz in Via Roma 133 – 33050 Pocenia (UD), Italien – REA-Nummer 227167 – Umsatzsteuer-Identifikationsnummer IT 01994200309 Steuernummer GRITMS71H09E473H – Tel. +39 0432 1790558 – PEC tomasogri@pec.it
Die Website verwendet automatisierte und/oder telematische Kontaktmittel wie Chatbots, sodass der Benutzer zumindest in den ersten Kontaktnachrichten, wenn er auf der Startseite auf die Schaltfläche „Mit uns chatten“ drückt, interagieren und Informationen von der Software erhalten kann Seite der Website.
ANWENDUNGSUMFANG
Die Allgemeinen Vertragsbedingungen stellen einen integrierenden Bestandteil derselben dar und gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Vertragsbeziehungen, die den Erwerb der von Tommychairs vertriebenen Produkte zum Ziel haben.
Die im Verbraucherschutzgesetz vorgesehenen Schutzbestimmungen gelten nur für Verbraucher. Unter Verbraucher verstehen wir jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer unternehmerischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Für Gewerbetreibende gelten die gemeinschaftsrechtlichen Regelungen.
PREISE ANGEZEIGT
Alle angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer und alle anderen Steuern gemäß der Richtlinie 98/6/EU, umgesetzt durch das Verbraucherschutzgesetz, Gesetzesdekret 206/2005, Art. 14-17 Uhr. Die obligatorischen Informationen sind gesetzlich festgelegt (Gesetzesdekret vom 31.03.1998 Nr. 114, Art. 14 und 22). Der Verkaufspreis sowie der Preis pro Einheit oder Set werden klar, eindeutig und gut lesbar angegeben; Dies gilt für jedes Produkt auf dieser Website.
ZAHLUNGEN
Zahlungen können per Kreditkarte, Debitkarte, PayPal, zinsloser Ratenzahlung (z.B. Klarna, Satispay, Scalapay..etc) oder Banküberweisung erfolgen
Kreditkarte/Debitkarte: Bei Auswahl dieser Zahlungsart wird der Käufer zur Checkout-Seite weitergeleitet, wo er nach Eingabe seiner persönlichen Daten mit der Eingabe der Kartendaten fortfahren kann.
Während der Zahlungsautorisierungsphase wird der Verbraucher möglicherweise auf eine Seite außerhalb der E-Commerce-Website weitergeleitet, auf der er einkauft und die vom Anbieter verwaltet wird, der das Zahlungsinstrument ausgibt.
PayPal: Bei Auswahl dieser Zahlungsart wird der Käufer direkt zur PayPal-Seite weitergeleitet. Um den Vorgang abzuschließen, müssen Sie Ihre Daten eingeben und die Zahlung bestätigen.
Bitte beachten Sie, dass die vom Kunden in den Finanzkreisen eingegebenen Zahlungsanweisungen und Informationen (Kreditkartennummer, Sicherheitscodes) über eine Verbindung verarbeitet werden, die das SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer) verwendet, und in keiner Weise auf unseren Systemen gespeichert werden.
Ratenzahlung ohne Zinsen: Bei Wahl dieser Zahlungsart wird der Käufer direkt zur gewählten Seite weitergeleitet (z. B. Klarna, Satispay, Scalapay...usw.). Um den Vorgang abzuschließen, müssen Sie Ihre Daten eingeben und die Zahlung bestätigen. Bitte beachten Sie, dass die vom Kunden in den Finanzkreisen eingegebenen Zahlungsanweisungen und Informationen (Kreditkartennummer, Sicherheitscodes) über eine Verbindung verarbeitet werden, die das SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer) verwendet, und in keiner Weise auf unseren Systemen gespeichert werden .
Banküberweisung: Dies ist keine akzeptierte Zahlungsmethode für Bestellungen, die direkt auf dieser Website aufgegeben werden. Um eine Bestellung mit dieser Zahlungsmethode aufzugeben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter der E-Mail-Adresse: info@tommychairs.eu.
REGISTRIERUNG AUF DER WEBSITE
Die Registrierung auf der Website ist optional, um mit dem Kauf fortzufahren.
Letzteres ermöglicht Ihnen auch den Zugriff auf exklusive Rabatte und Sonderaktionen und muss nicht bei jedem Neukauf Ihre persönlichen Daten erneut eingeben. Es ermöglicht auch die Verfolgung von Bestellungen direkt von der Website aus.
Das Registrierungsverfahren umfasst das Ausfüllen eines Formulars, in das der Benutzer seine Daten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Passwort) eingeben muss. Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, dass das Konto erstellt wurde. Bei Verlust des Passwortes kann der Nutzer über das Tool „Passwort wiederherstellen“ auf das Konto zugreifen. Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen, indem Sie uns per E-Mail unter info@tommychairs.eu. kontaktieren und die Deaktivierung Ihres Kundenkontos beantragen.
BESTELLUNGEN
Dem Kunden wird eine Bestellbestätigungs-E-Mail zugesandt, die er vor dem Versand der Bestellung (innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung) etwaige Änderungen an Tommychairs senden kann. Erst nach Zahlungseingang wird die Bestellung angenommen und die Ware bereitgestellt. Sobald die Zahlung erfolgt ist, wird die Ware versendet.
Ausländische B2B-Kunden können nach Überprüfung der gemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer den Kauf von der Umsatzsteuer befreien (wodurch der VIES-Service aktiviert wird).
Informationen zum Versand und zur Lieferung der Bestellung finden Sie auf der Seite „Versandrichtlinien“, die Sie unter diesem Link erreichen können: https://tommychairs.eu/policies/shipping-policy
METHODEN UND ZEITEN FÜR DIE AUSSTELLUNG DES STEUERDOKUMENTS
Privater Empfänger – Die Rechnungsanfrage muss zum Zeitpunkt der Bestellung oder in jedem Fall innerhalb von 3 Tagen ab dem Datum der Versandbestätigung erfolgen, indem Sie eine E-Mail an info@tommychairs.eu senden und Folgendes angeben:
- Vollständige Rechnungsdaten einschließlich der Steuernummer, an die die Rechnung adressiert werden soll
Alternativ wird der Verkauf als Gegenleistung verbucht.Der Versandhandel ist von der Pflicht zur Bescheinigung der Gebühren (Quittung) gemäß Art. 2, Absatz 1, Buchstabe. oo), des Präsidialdekrets Nr. 696/96.
Umsatzsteuerpflichtiger Erwerber – Verpflichtung zur Ausstellung einer Rechnung (elektronisch gemäß den Vorschriften für die Rechnungsstellung in Ihrem Land). Die Rechnungsanfrage muss zum Zeitpunkt der Bestellung oder in jedem Fall innerhalb von 3 Tagen ab dem Datum der Versandbestätigung erfolgen, indem Sie eine E-Mail an info@tommychairs.eu senden und Folgendes angeben:
- vollständige Rechnungsdaten, einschließlich Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Steuernummer des Unternehmens, an das die Rechnung gerichtet ist;
- Ihre E-Mail-Adresse oder PEC (zertifizierte E-Mail)/SDI (Empfängercode) für Länder, die an der elektronischen Rechnungsstellung teilnehmen.
Innergemeinschaftlich umsatzsteuerpflichtiger Erwerber –
Verpflichtung zur Ausstellung einer Rechnung ohne Mehrwertsteuer (nicht steuerpflichtiger Vorgang gemäß Art. 41 des Gesetzesdekrets 331/1993) im Falle eines innergemeinschaftlichen Unternehmens, das für die MIAS-Dienstleistung zugelassen ist.Die Rechnungsanfrage muss zum Zeitpunkt der Bestellung oder in jedem Fall innerhalb von 3 Tagen ab dem Datum der Versandbestätigung erfolgen, indem Sie eine E-Mail an info@tommychairs.eu senden und Folgendes angeben:
- vollständige Rechnungsdaten, einschließlich der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Unternehmens, an das die Rechnung gerichtet werden muss
Im Falle einer nicht für den MIAS-Dienst aktivierten Umsatzsteuer-Identifikationsnummer kann die Rechnung nicht steuerbefreit ausgestellt werden (nicht steuerpflichtiger Vorgang gemäß Art. 41 Gesetzesdekret 331/1993), sondern wird mit italienischer Umsatzsteuer in Rechnung gestellt.
HISTORISCHES ARCHIV
Die Bestell-ID (Identifikationscode) wird in der Tommychairs-Datenbank so lange gespeichert, wie es zur Ausführung der Bestellung selbst erforderlich ist, und – in jedem Fall – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Der Benutzer kann über sein persönliches Konto auf die Bestellung und/oder die damit verbundenen Daten zugreifen oder – falls dies nicht möglich ist – indem er eine Anfrage an Tommychairs richtet und dabei seinen Vor- und Nachnamen, seine Adresse und das gekaufte Produkt angibt.
GEFAHRÜBERGANG
Gefahrübergang gemäß Art. 63 Gesetzesdekret vom 06.09.2005 n. 206 cd. Verbraucherschutzgesetz (Artikel ersetzt durch Artikel 1, Absatz 1 des Gesetzesdekrets vom 21. Februar 2014, Nr. 21, Gesetzesdekret 21/2014)
Bei Verträgen, die dem Verkäufer die Verpflichtung auferlegen, für den Versand der Ware zu sorgen, geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware aus Gründen, die nicht vom Verkäufer zu vertreten sind, erst dann auf den Verbraucher über, wenn dieser oder ein Dritter Der von ihm benannte Unternehmer, der nicht der Beförderer ist, nimmt die Ware physisch in Besitz.
WIDERRUFSRECHT
Gemäß Art. 52 Gesetzesdekret Nr. 206/2005, wenn der Kunde ein Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die die Waren zu Zwecken erwirbt, die nicht im Zusammenhang mit einer ausgeübten unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit stehen, oder den Kauf nicht unter Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Bestellformular tätigt), er Sie hat das Recht, aus beliebigem Grund ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Tommychairs innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Ware eine Mitteilung per E-Mail senden, in der er seinen Wunsch zur Ausübung dieses Rechts zum Ausdruck bringt. Die Mitteilung muss an die E-Mail-Adresse reclami@tommychairs.eu gesendet werden. Sobald die Widerrufsanfrage eingegangen ist, teilt Tommychairs dem Kunden per E-Mail die Modalitäten und die Adresse mit, an die die zurückzusendende Ware gesendet werden soll, sowie die Rücksendegenehmigungsnummer, die ausgedruckt und in das Paket eingefügt werden muss. Für den Rücksendevorgang muss auf der Außenseite des Pakets die Bestellnummer angegeben werden. Der Kunde muss das Produkt sorgfältig verpackt in der Originalverpackung versenden, um Beschädigungen zu vermeiden. Für den Fall, dass der Kunde nicht über die Originalverpackung verfügt oder nicht in der Lage ist, das Produkt ordnungsgemäß zu verpacken, kann er per E-Mail an reclami@tommychairs.eu Hilfe anfordern. Tommychairs ist für den Versand eines leeren Pakets und/oder die korrekte Neuverpackung verantwortlich.
Wie in der Kunst angegeben. 59 Gesetzesdekret cit. Obwohl der Kunde Verbraucher ist, steht ihm bei Bestellungen von maßgeschneiderten oder eindeutig personalisierten Produkten kein Widerrufsrecht zu (Buchstabe c) Art. 59 cit.). Daher kann der Kunde Produkte mit einer bestimmten oder individuellen Lackierung usw. auswählen. Wir verzichten mit der Auftragsbestätigung ausdrücklich auf das Widerrufsrecht. Bei rechtzeitiger Mitteilung nach Bestätigung der Bestellung und in jedem Fall vor Beginn der Produktion des maßgeschneiderten Produkts kann der Kunde sein Widerrufsrecht weiterhin ausüben.
Tommychairs behält sich das volle Recht vor, den gesamten Betrag in Rechnung zu stellen, wenn das Widerrufsrecht nach Produktionsbeginn ausgeübt wird. Das Widerrufsrecht kann für das gesamte gekaufte Produkt ausgeübt werden. Es kann nicht teilweise verwendet werden.
Wenn der Nutzer vom Widerrufsrecht Gebrauch macht, hat er Anspruch auf Rückerstattung aller Zahlungen, die er an den Verkäufer für den Kauf der Ware geleistet hat. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Rücktransportkosten, die dem Kunden durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst unter der E-Mail-Adresse reclami@tommychairs.eu mitgeteilt werden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen (zusätzlich zu etwaigen Zollgebühren). Derselbe wird von der Rückerstattung einbehalten.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts wird das Paket und sein Inhalt bei Ankunft in unserem Lager überprüft. Sollte eine der unten aufgeführten Situationen eintreten, informiert Tommychairs den Kunden durch Zusendung von Fotos als Beweis für den erhaltenen Inhalt und behält sich das Recht vor, einen Betrag von der Gesamterstattung der Bestellung als Entschädigung einzubehalten.
• Neues, aber gebrauchtes Produkt;
• Schäden am Produkt aus anderen Gründen als dem Transport;
• Abnormaler Erhaltungszustand;
• Fehlende Außenverpackung und/oder Original-Innenverpackung;
• Fehlen von Komponenten in der Verpackung (Zubehör, Teile usw.);
BESCHWERDE
Um eine Anfrage für ein falsches/nicht konformes Produkt zu stellen, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden. Geben Sie 7 Kalendertage lang die Produktliste ein, alle per E-Mail an reclami@tommychairs.eu. Spezifische und notwendige Details (normale Nummer, regelmäßige Beschilderung, Kontaktinformationen – E-Mail, Telefon usw.). Ich habe Sie gebeten, so schnell wie möglich zu antworten (zwischen 96 Uhr).
ZUSTÄNDIGES GERICHT ODR und ADR
Zuständiges Gericht: Bei Streitigkeiten mit Verbrauchern über Fragen der Abwicklung des Kaufvertrages ist das Gericht am Wohnsitz des Verkäufers zuständig.
ODR (Online-Streitbeilegung) – Gemäß Art. Gemäß Art. 14 der Verordnung 524/2013 wird der Nutzer darüber informiert, dass er im Streitfall eine Beschwerde über die OS-Plattform der Europäischen Union einreichen kann, die unter folgendem Link erreichbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr /. Die OS-Plattform stellt eine Anlaufstelle für Nutzer dar, die Streitigkeiten aus Kauf- oder Online-Dienstleistungsverträgen außergerichtlich beilegen möchten.
ADR (Alternative Streitbeilegung) – Netcomm AACC: gemäß Artikel 49 Absatz 1 Buchstabe V des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005 Nr. 206 (Verbraucherschutzgesetz) kann der Kunde das gemeinsame Schlichtungsverfahren in Anspruch nehmen. Das Verfahren kann eingeleitet werden, wenn der Verbraucher, nachdem er innerhalb von 45 Tagen eine Beschwerde beim Unternehmen eingereicht hat, keine Antwort erhalten hat oder eine Antwort erhalten hat, die er als nicht zufriedenstellend erachtet. Der Kunde, der sich für die Nutzung des Verfahrens der gemeinsamen Schlichtung entscheidet, ist verpflichtet, die Anfrage an die Adresse conciliazione@consorzionetcomm.it oder an die Faxnummer 02 87181126 zu senden. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl
GARANTIE
Für unsere Produkte gilt eine Garantie von 24 Monaten (Community-Standard) für Privatpersonen und 12 Monaten für B2B-Unternehmen. Um sicherzustellen, dass die Garantiebedingungen nicht erlöschen, dürfen Sie nicht selbst eingreifen, sondern kontaktieren Sie Tommychairs ab dem Zeitpunkt, an dem der Mangel am Produkt festgestellt wird, unter der E-Mail-Adresse reclami@tommychairs.eu. Das Unternehmen selbst wird mit teilweiser, vollständiger Reparatur und/oder Ersatz eingreifen.
Tommychairs übernimmt keine gesetzliche Garantie für natürliche Verschlechterung durch Gebrauch, unsachgemäßen Gebrauch der Produkte sowie für Oxidations- und Korrosionserscheinungen, die entstehen könnten, wenn die Produkte starker Verschmutzung oder hohem Salzgehalt ausgesetzt werden.
Sollte die abgeholte Ware nicht den gerügten Mangel aufweisen, werden die Transportkosten dem Kunden in Rechnung gestellt.