Условия обслуживания

Общие условия продажи

Мы рекомендуем вам ознакомиться с общими условиями продажи, приведенными ниже, прежде чем совершать какую-либо покупку.

ПРОДАВЕЦ 

Продажи осуществляются компанией Stock Line di Gri Tomaso (для краткости также называемой Tommychairs) с зарегистрированным офисом по адресу via Roma 133 – 33050 Pocenia (UD), Италия – номер REA 227167 – номер НДС IT 01994200309 Налоговый код GRITMS71H09E473H – Тел. 1790558 — ПЭК tomasogri@pec.it  

На сайте используются автоматизированные и/или телематические средства связи, такие как чат-боты, поэтому пользователь сможет взаимодействовать и получать информацию от программного обеспечения, по крайней мере, в первых контактных сообщениях, когда он нажимает кнопку «чат с нами» на главной странице. страница сайта.

ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Общие условия договора являются его неотъемлемой частью и применяются ко всем текущим и будущим договорным отношениям, направленным на приобретение продукции, продаваемой Tommychairs.
Положения о защите, предусмотренные Кодексом прав потребителей, применяются только к пользователю-потребителю. Под потребителем мы подразумеваем любое физическое лицо, которое действует в целях, не связанных с какой-либо коммерческой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельностью. К коммерческим организациям применяются правила сообщества.

ЦЕНЫ ОТОБРАЖАЮТСЯ

Все указанные цены включают НДС и любые другие налоги в соответствии с Директивой 98/6/ЕС, введенной в действие Кодексом прав потребителей, Законодательным декретом 206/2005, ст. 14-17.00. Обязательная информация установлена ​​законом (Законодательный Декрет от 31.03.1998 № 114, ст. 14 и 22). Цена продажи, а также цена за единицу или комплект указаны четко, недвусмысленно и разборчиво; это относится к каждому продукту на этом сайте.

ПЛАТЕЖИ

Давайте поговорим об истории истории, истории картой, PayPal, беспроцентной рассрочкой платежа (а именно, Klarna, Satispay, Scalapay и т. д.) или банковским переводом.

Кредитная карта/Дебетовая карта: см. эту статью, как можно скорее, Я скажу тебе, как я скажу тебе, что я сделаю. данные карты.

Вот история истории истории читать дальше, видеть больше электронная коммерция, где он осуществляет закупки, управляемую Поставщиком, выпустившим платежный инструмент.

PayPal: проверьте свой аккаунт, оплатите заказ. Пожалуйста, свяжитесь с PayPal. История была рассказана так же, как и раньше. Давайте поговорим об этом.

Поехали, что за история, поехали Какова история этой истории? безопасность) протокол SSL (Secure Sockets Layer), и не будут каким-либо образом храниться в наших внимание. .

Подробнее: посмотрите, какова была история, как можно скорее. сайт (например, Klarna, Satispay, Afterpay... и т. д.). История была рассказана так же, как и раньше. Здесь вы можете узнать больше об истории этой истории. информация, введенная Клиентом в финансовую схему (номер кредитной карты, коды безопасности), обрабатываются через соединение, использующее протокол SSL (Secure Sockets Layer), и не более давайте поговорим об истории. .

Банковский перевод: этот способ оплаты не принимается Скажем так, давайте поговорим об этом. В результате вы сможете узнать больше о том, что вы сделали, пересмотреть историю истории контакт: info@tommychairs.eu.

РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

Обратите внимание, что это не так.

Позвольте мне рассказать вам, что вы хотите сделать. а также способ добавления имени, Давайте посмотрим, что произошло. Вот о чем эта история.

Предполагается заполнение формы, в История истории истории (имя, фамилия, адрес электронной почты и пароль). Давайте посмотрим, о чем эта история Давайте поговорим об этом, вот в чем дело. Вот как рассказывалась эта история Прочтите сюжет истории. Если вы хотите узнать об этом больше, вы узнаете об этом больше. Узнайте больше о info@tommychairs.eu и узнайте больше учетную запись клиента.

ЗАКАЗЫ

Давайте поговорим об этом как можно скорее Читать далее Стулья Tommy Читать далее Подробнее (впервые смотрите 24 недели) получение заказа). Давайте посмотрим, о чем была история получение оплаты. Давайте посмотрим на историю.

В категории B2B в кратчайшие сроки можно уменьшить покупку за счет НДС (включив услугу VIES).

Читать дальше и видеть больше см. «Политика доставки», доступная по этой ссылке: https://tommychairs.eu/policies/shipping-policy.

СПОСОБЫ И СРОКИ ВЫДАЧИ НАЛОГОВОГО ДОКУМЕНТА

Частный получатель – запрос счета должен быть сделан во время заказа или в любом случае в течение 3 дней с даты подтверждения отправки, отправив электронное письмо на адрес info@tommychairs.eu, указав:

-          Полные платежные данные, включая налоговый код, на который должен быть адресован счет.

В качестве альтернативы продажа будет отражена как возмещение.Продажа по почте освобождается от обязанности заверять оплату (квитанцию) согласно ст. 2, пункт 1, буква. оо), Указа Президента №. 696/96.

Получатель, облагаемый НДС – Обязательство выставить счет (в электронном виде в соответствии с правилами выставления счетов в вашей стране). Запрос счета должен быть сделан во время заказа или в любом случае в течение 3 дней с даты подтверждения доставки, отправив электронное письмо на адрес info@tommychairs.eu, указав:

- полные данные для выставления счета, включая номер плательщика НДС и налоговый код компании, которой должен быть адресован счет;

- ваш адрес электронной почты или PEC (сертифицированный адрес электронной почты)/SDI (код получателя) для стран, участвующих в электронном выставлении счетов.

Получатель, облагаемый НДС внутри Сообщества –

Обязательство выставить счет-фактуру, освобожденную от НДС (необлагаемая налогом операция в соответствии со статьей 41 Законодательного декрета 331/1993) в случае внутрисоюзной организации, уполномоченной предоставлять услуги VIES.Запрос счета должен быть сделан во время заказа или в любом случае в течение 3 дней с даты подтверждения доставки, отправив электронное письмо на адрес info@tommychairs.eu, указав:

-          полные данные для выставления счета, включая номер плательщика НДС компании, которой должен быть адресован счет.

В случае, если номер НДС не активирован для услуги VIES, счет не может быть освобожден от налога (необлагаемая налогом операция в соответствии со статьей 41 Законодательного декрета 331/1993), но будет выставлен счет с итальянским НДС.

ИСТОРИЧЕСКИЙ АРХИВ

Идентификатор заказа (идентификационный код) будет храниться в базе данных Tommychairs в течение времени, необходимого для выполнения самого заказа и — в любом случае — в рамках положений закона. Пользователь сможет получить доступ к заказу и/или связанным с ним данным через свою личную учетную запись или, если это невозможно, отправив запрос в Tommychairs, указав имя, фамилию, адрес и приобретенный продукт.

ПЕРЕХОД РИСКОВ

Переход риска согласно ст. 63 Законодательного декрета от 06.09.2005 г. н. 206 к.д. Потребительский кодекс (статья заменена пунктом 1 статьи 1 Законодательного декрета от 21 февраля 2014 г., № 21 Законодательного декрета 21/2014)

В договорах, которые возлагают на продавца обязанность обеспечить отгрузку товара, риск утраты или повреждения товара по причинам, не зависящим от продавца, переходит на потребителя только в том случае, если последний или третье лицо назначенное им и иное, чем перевозчик, физически вступает во владение грузом.

ПРАВО НА ОТЗЫВ

Согласно ст. 52 Законодательного декрета №. 206/2005, если Клиент является потребителем (т.е. физическим лицом, приобретающим товары для целей, не связанных с осуществляемой предпринимательской или профессиональной деятельностью, или не совершающим покупку путем указания номера НДС в форме заказа), он /она имеет право отказаться от договора по любой причине, без необходимости предоставления объяснений и без каких-либо штрафных санкций. Чтобы воспользоваться правом отказа, Клиент должен отправить Tommychairs сообщение по электронной почте в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения товара, в котором он выражает желание воспользоваться этим правом. Сообщение должно быть отправлено на адрес электронной почты reclami@tommychairs.eu. После получения запроса на вывод средств Tommychairs сообщит Клиенту по электронной почте способы и адрес отправки возвращаемых товаров, а также номер разрешения на возврат, который необходимо распечатать и вставить в посылку. На внешней стороне упаковки для процедуры возврата необходимо будет указать номер заказа на покупку. Покупатель обязан отправить товар тщательно упакованным в оригинальную упаковку, не допуская его повреждения. В случае, если у клиента нет оригинальной упаковки или он не может правильно упаковать товар, он может обратиться за помощью по электронной почте reclami@tommychairs.eu. Tommychairs несет ответственность за отправку пустой упаковки и/или правильную процедуру переупаковки.

Как указано в ст. 59 Законодательный декрет соч. Клиент, хотя и является потребителем, не имеет права отказаться от заказа в случае заказа индивидуальной или явно персонализированной продукции (буква c), ст. 59 цит.). Таким образом, клиент, выбирая продукцию с определенным или индивидуальным лакокрасочным покрытием и т. д. прямо отказывается от права отказа после подтверждения заказа. При своевременном сообщении после подтверждения заказа и в любом случае до начала производства индивидуального продукта клиент все равно сможет воспользоваться правом отказа.

Tommychairs оставляет за собой полное право взимать полную сумму, если право на отказ будет реализовано после начала производства. Право на отказ может быть реализовано в отношении всего приобретенного продукта. Его нельзя использовать частично.

Когда пользователь использует право отказа, он имеет право на получение возмещения всех платежей, произведенных продавцу за покупку товара. Возврат будет произведен с использованием того же способа оплаты, который использовался для заказа. Расходы на обратную транспортировку, которые будут возмещены клиенту при обращении в службу поддержки клиентов по адресу электронной почты reclami@tommychairs.eu, исключаются из суммы возмещения (помимо любых таможенных сборов, если таковые имеются). То же самое будет удержано из возмещения.

Если право отказа реализовано, посылка и ее содержимое будут проверены по прибытии на наш склад. В случае возникновения одной из ситуаций, перечисленных ниже, Tommychairs проинформирует клиента, отправив фотографии в качестве доказательства полученного содержимого, оставляя за собой право удержать сумму из общей суммы возврата заказа в качестве компенсации.

Новый, но б/у товар;
Повреждение товара по причинам, не связанным с его транспортировкой;
Аномальное состояние сохранности;
Отсутствие внешней упаковки и/или оригинальной внутренней упаковки;
Отсутствие комплектующих внутри упаковки (фурнитуры, деталей и т.п.);

ЖАЛОБА

Чтобы подать жалобу на поврежденный/несоответствующий продукту продукт , вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов. в течение 7 календарных дней с момента получения товара на адрес электронной почты reclami@tommychairs.eu с указанием необходимых данных (номер заказа, тема сообщения, контактная информация – электронная почта, телефон – и т.д.). Мы стремимся реагировать на поступающие жалобы как можно быстрее (в течение 96 часов).

КОМПЕТЕНТНЫЙ СУД ODR и ADR

Компетентный суд: в случае возникновения споров с потребителями по вопросам исполнения договора купли-продажи компетентным является суд по месту жительства продавца.

ODR (онлайн-разрешение споров) – в соответствии со ст. 14 Регламента 524/2013, пользователь информируется о том, что в случае возникновения спора он может подать жалобу через платформу ODR Европейского Союза, доступную по следующей ссылке http://ec.europa.eu/consumers/odr. /. Платформа ODR представляет собой точку доступа для пользователей, которые хотят разрешать споры, возникающие из договоров купли-продажи или онлайн-услуг, во внесудебном порядке.

ADR (Альтернативное разрешение споров) – Netcomm AACC: в соответствии со статьей 49, пункт 1, буква V Законодательного декрета от 6 сентября 2005 г. n. 206 (Кодекс потребителя) клиент может воспользоваться процедурой совместного примирения. Процедура может быть начата, если потребитель после подачи жалобы в компанию в течение 45 дней не получил ответа или получил ответ, который он не считает удовлетворительным. Клиент, решивший воспользоваться процедурой совместного примирения, обязан отправить запрос по адресу conciliazione@consorzionetcomm.it или по номеру факса 02 87181126. Для получения дополнительной информации см. http://www.consorzionetcomm.it. /Spazio_Consumatori /Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

ГАРАНТИЯ

На нашу продукцию распространяется 24-месячная гарантия (стандарт сообщества) для частных лиц и 12 месяцев для предприятий B2B. Чтобы гарантировать, что условия гарантии не истекут, вы должны не вмешиваться самостоятельно, а обращаться в Tommychairs с момента обнаружения дефекта изделия по электронной почте на адрес reclami@tommychairs.eu. Компания сама произведет частичный или полный ремонт и/или замену.

Tommychairs не признает юридической гарантии естественного износа в результате использования, неправильного использования продуктов, а также явлений окисления и коррозии, которые могут возникнуть в результате воздействия продуктов на сильное загрязнение или высокую соленость.

Если собранный товар не имеет заявленного дефекта, транспортные расходы будут возложены на клиента.