Algemene voorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden 

Wij raden u aan de onderstaande algemene verkoopvoorwaarden te raadplegen voordat u tot aankoop overgaat.

VERKOPER

De verkoop wordt uitgevoerd door Stock Line di Gri Tomaso (kortheidshalve ook Tommychairs genoemd) met statutaire zetel in via Roma 133 – 33050 Pocenia (UD), Italië – REA-nummer 227167 – BTW-nummer IT 01994200309 Belastingcode GRITMS71H09E473H – Tel 1790558 – PEC tomasogri@pec.it  

De site maakt gebruik van geautomatiseerde en/of telematische contactmiddelen, zoals chatbots, waardoor de gebruiker kan communiceren en informatie kan ontvangen van de software, tenminste in de eerste contactberichten wanneer hij op de knop "chat met ons" op de homepagina drukt. pagina van de site.

TOEPASSINGSGEBIED

De algemene contractvoorwaarden maken daarvan integraal deel uit en zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige contractuele relaties gericht op de aankoop van door Tommychairs op de markt gebrachte producten.
De beschermingsbepalingen waarin de Consumentenwet voorziet, zijn alleen van toepassing op de consumentengebruiker. Met consument bedoelen wij elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die geen verband houden met enige commerciële, ondernemers-, ambachtelijke of professionele activiteit. Voor commerciële entiteiten zijn de gemeenschapsrechtelijke bepalingen van toepassing.

PRIJZEN WEERGEGEVEN

Alle aangegeven prijzen zijn inclusief BTW en eventuele andere belastingen volgens Richtlijn 98/6/EU geïmplementeerd door de Consumentenwet, Wetsdecreet 206/2005 art. 14.00 - 17.00 uur. De verplichte informatie is bij wet vastgelegd (Wetsbesluit van 31.03.1998 nr. 114, art. 14 en 22). Zowel de verkoopprijs als de prijs per eenheid of set worden op duidelijke, ondubbelzinnige en duidelijk leesbare wijze aangegeven; dit geldt voor elk product op deze website.

BETALINGEN

Betalingen kunnen worden gedaan via creditcard, bankpas, PayPal, renteloze betaling in termijnen (bijv. Klarna, Satispay, Scalapay..etc) of bankoverschrijving

Creditcard/Debetkaart: door deze betaalmethode te kiezen wordt de koper doorgestuurd naar de afrekenpagina, waar hij na het invoeren van zijn persoonlijke gegevens verder kan gaan met het invoeren van de kaartgegevens.

Tijdens de fase van de betalingsautorisatie kan de consument worden doorgestuurd naar een pagina buiten de e-commercesite waar hij een aankoop doet, beheerd door de aanbieder die het betaalinstrument uitgeeft.

PayPal: door deze betaalmethode te kiezen, wordt de koper rechtstreeks doorgestuurd naar de PayPal-site. Om de transactie te voltooien, moet u uw gegevens invoeren en de betaling bevestigen.

Houd er rekening mee dat de betalingsinstructies en informatie die door de Klant in de financiële circuits wordt ingevoerd (creditcardnummer, beveiligingscodes) worden verwerkt via een verbinding die gebruikmaakt van het SSL-protocol (Secure Sockets Layer) en op geen enkele manier op onze systemen worden opgeslagen. .

Betaling in termijnen zonder rente: door deze betaalmethode te kiezen wordt de koper rechtstreeks doorgestuurd naar de gekozen site (bijvoorbeeld Klarna, Satispay, Scalapay...etc). Om de transactie te voltooien, moet u uw gegevens invoeren en de betaling bevestigen.Houd er rekening mee dat de betalingsinstructies en informatie die door de Klant in de financiële circuits wordt ingevoerd (creditcardnummer, beveiligingscodes) worden verwerkt via een verbinding die gebruikmaakt van het SSL-protocol (Secure Sockets Layer) en op geen enkele manier op onze systemen worden opgeslagen. .

Bankoverschrijving: Dit is geen geaccepteerde betaalmethode voor bestellingen die rechtstreeks op deze site worden geplaatst. Om een ​​bestelling te plaatsen met deze betaalmethode kunt u contact opnemen met de Klantenservice op het e-mailadres: info@tommychairs.eu..

REGISTRATIE OP DE SITE

Registratie op de site is optioneel om door te gaan met de aankoop.

Met dit laatste krijgt u ook toegang tot exclusieve kortingen en promoties en hoeft u uw persoonlijke gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren wanneer u een nieuwe aankoop doet. Het maakt het ook mogelijk om bestellingen rechtstreeks vanaf de website te volgen.

De registratieprocedure omvat het invullen van een formulier waarin de gebruiker zijn gegevens (naam, achternaam, e-mailadres en wachtwoord) moet invoeren. Zodra de registratie is voltooid, ontvangt u een bevestigingsmail dat het account is aangemaakt. In geval van verlies van het wachtwoord kan de gebruiker de tool "wachtwoord herstellen" gebruiken om toegang te krijgen tot het account. U kunt uw account altijd annuleren door contact met ons op te nemen via e-mail op info@tommychairs.eu met het verzoek om de deactivering van uw klantaccount.

BESTELLINGEN

Er wordt een e-mail ter bevestiging van de bestelling naar de klant gestuurd, die eventuele wijzigingen naar Tommychairs kan sturen voordat de bestelling wordt verzonden (binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling). Pas na ontvangst van de betaling wordt de bestelling geaccepteerd en worden de goederen klaargemaakt. Zodra de betaling is voldaan, worden de goederen verzonden.

Buitenlandse B2B-klanten kunnen, na verificatie van het gemeenschaps-btw-nummer, de aankoop vrijstellen van btw (waardoor de VIES-service mogelijk wordt gemaakt)

Informatie over verzending en bezorging van de bestelling vindt u op de pagina Verzendbeleid, die u kunt bereiken via deze link: https://tommychairs.eu/policies/shipping-policy

METHODEN EN TIJDEN VOOR DE UITGIFTE VAN HET BELASTINGDOCUMENT

Particuliere begunstigde – Het factuurverzoek moet worden gedaan op het moment van de bestelling of in ieder geval binnen 3 dagen na de verzendbevestigingsdatum door een e-mail te sturen naar info@tommychairs.eu met vermelding van:

-          Volledige factuurgegevens, inclusief de belastingcode waaraan de factuur moet worden geadresseerd

Als alternatief wordt de verkoop als tegenprestatie geboekt.Postorderverkoop is vrijgesteld van de verplichting om de vergoedingen (ontvangst) te certificeren overeenkomstig art. 2, lid 1, brief. oo), van presidentieel besluit n. 696/96.

BTW-belastbare begunstigde – Verplichting om een ​​factuur uit te reiken (elektronisch volgens de regels met betrekking tot facturering in uw land). Het factuurverzoek moet worden gedaan op het moment van de bestelling, of in ieder geval binnen 3 dagen vanaf de datum van de verzendbevestiging, door een e-mail te sturen naar info@tommychairs.eu met vermelding van:

- volledige factuurgegevens, inclusief BTW-nummer en belastingcode van het bedrijf waaraan de factuur is gericht;

- uw e-mailadres of PEC (gecertificeerde e-mail)/SDI (ontvangercode) voor landen die deelnemen aan elektronische facturering.

Intracommunautaire BTW-belastbare verkrijger –

Verplichting om een ​​btw-vrijgestelde factuur uit te reiken (niet-belastbare handeling overeenkomstig artikel 41 van wetsdecreet 331/1993) in het geval van een intracommunautaire entiteit die gemachtigd is voor de VIES-dienst.Het factuurverzoek moet worden gedaan op het moment van de bestelling, of in ieder geval binnen 3 dagen vanaf de verzendbevestiging, door een e-mail te sturen naar info@tommychairs.eu met vermelding van:

-          volledige factuurgegevens, inclusief het BTW-nummer van het bedrijf waaraan de factuur moet worden geadresseerd

Als er geen BTW-nummer is ingeschakeld voor de VIES-service, kan de factuur niet vrijgesteld worden uitgereikt (niet-belastbare handeling overeenkomstig artikel 41 Wetsdecreet 331/1993), maar wordt deze gefactureerd met Italiaanse BTW.

HISTORISCH ARCHIEF

Het Order ID (identificatiecode) wordt opgeslagen in de database van Tommychairs gedurende de tijd die nodig is om de bestelling zelf uit te voeren en – in ieder geval – binnen de termijnen van de wet. De gebruiker heeft toegang tot de bestelling en/of de gegevens die daarop betrekking hebben, via zijn persoonlijke account of - indien dit niet mogelijk is - door een verzoek in te dienen bij Tommychairs met vermelding van zijn naam, achternaam, adres en het gekochte product.

RISICOOVERGANG

Risico-overgang overeenkomstig art. 63 Wetsbesluit 06.09.2005 n. 206 cd Consumentenwet (artikel vervangen door artikel 1, paragraaf 1, van wetsdecreet 21 februari 2014, nr. 21 wetsdecreet 21/2014)

Bij overeenkomsten waarbij de verkoper de verplichting oplegt om in de verzending van de goederen te voorzien, gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen, om redenen die niet aan de verkoper kunnen worden toegeschreven, alleen over op de consument wanneer deze, of een derde partij door hem aangewezen persoon en die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt.

RECHT VAN HERROEPING

Op grond van art. 52 Wetsbesluit nr. 206/2005, als de Klant een consument is (d.w.z. een natuurlijke persoon die de goederen koopt voor doeleinden die geen verband houden met een uitgeoefende ondernemers- of beroepsactiviteit, of die de aankoop niet doet door een BTW-nummerreferentie op het bestelformulier te vermelden), hij /zij heeft het recht om om welke reden dan ook de overeenkomst te herroepen, zonder dat er uitleg nodig is en zonder enige boete. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Tommychairs binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen een bericht per e-mail sturen waarin hij zijn wens kenbaar maakt om dit recht uit te oefenen. De mededeling moet worden verzonden naar het e-mailadres reclami@tommychairs.eu Zodra het herroepingsverzoek is ontvangen, zal Tommychairs aan de Klant - via e-mail - de methoden en het adres doorgeven waarnaar de te retourneren goederen moeten worden verzonden, evenals het retourautorisatienummer dat moet worden afgedrukt en in de verpakking moet worden gestoken. Voor de retourprocedure moet aan de buitenkant van het pakket het inkoopordernummer worden vermeld. De Klant dient het product zorgvuldig verpakt in de originele verpakking te versturen, zodat het niet beschadigd raakt. In het geval dat de klant niet over de originele verpakking beschikt of het product niet correct kan verpakken, kan hij om assistentie verzoeken via e-mail reclami@tommychairs.eu. Tommychairs is verantwoordelijk voor het verzenden van een leeg pakket en/of de juiste herverpakkingsprocedure.

Zoals aangegeven in de kunst. 59 Wetsbesluit cit. De Klant heeft, ook al is hij een consument, geen herroepingsrecht bij bestellingen van op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde producten (letter c) art. 59 cit.). Daarom kan de klant door producten te kiezen met een bepaalde of op maat gemaakte verfafwerking, enz. doet bij bevestiging van de bestelling uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht. Bij tijdige communicatie na bevestiging van de bestelling en in ieder geval voordat de productie van het maatwerkproduct is begonnen, kan de klant alsnog gebruik maken van het herroepingsrecht.

Tommychairs behoudt zich het volledige recht voor om het gehele bedrag in rekening te brengen indien het herroepingsrecht wordt uitgeoefend na aanvang van de productie. Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend voor het geheel van het gekochte product. Het kan niet gedeeltelijk worden gebruikt.

Wanneer de gebruiker gebruik maakt van het herroepingsrecht, heeft hij recht op terugbetaling van alle betalingen die hij aan de verkoper heeft gedaan voor de aankoop van de goederen. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt. Retourtransportkosten die aan de klant worden verstrekt door contact op te nemen met de klantenservice op het e-mailadres reclami@tommychairs.eu zijn uitgesloten van de terugbetaling (naast eventuele douanekosten, indien van toepassing). Hetzelfde wordt ingehouden op de terugbetaling.

Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, wordt het pakket en de inhoud ervan bij aankomst in ons magazijn gecontroleerd. In het geval dat een van de onderstaande situaties zich voordoet, zal Tommychairs de klant hiervan op de hoogte stellen door foto's te sturen als bewijs van de ontvangen inhoud, waarbij hij zich het recht voorbehoudt om als compensatie een bedrag in te houden op de totale terugbetaling van de bestelling.

Nieuw maar gebruikt product;
- Schade aan het product om andere redenen dan het transport;
- Abnormale staat van instandhouding;
- Gebrek aan externe verpakking en/of originele interne verpakking;
- Gebrek aan componenten in de verpakking (accessoires, onderdelen, enz.);

KLACHT

Als u een klacht wilt indienen voor een beschadigd/niet-conform product, moet u contact opnemen met de klantenservice. binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van het product, naar het e-mailadres reclami@tommychairs.eu met vermelding van de nodige gegevens (bestelnummer, onderwerp van het rapport, contactgegevens - e-mail, telefoon - enz.). Wij streven ernaar om binnenkomende klachten zo snel mogelijk (binnen 96 uur) te beantwoorden.

BEVOEGDE RECHTER ODR en ADR

Bevoegde rechter: bij geschillen met consumenten over kwesties die verband houden met de uitvoering van de koopovereenkomst is de rechter van de woonplaats van de verkoper bevoegd.

ODR (online geschillenbeslechting) - In overeenstemming met art. 14 van Verordening 524/2013 wordt de gebruiker geïnformeerd dat hij in geval van een geschil een klacht kan indienen via het ODR-platform van de Europese Unie, dat te bereiken is via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr /. Het ODR-platform vormt een toegangspunt voor gebruikers die geschillen die voortvloeien uit verkoop- of online servicecontracten buiten de rechtbank willen oplossen.

ADR (Alternatieve Geschillenbeslechting) - Netcomm AACC: overeenkomstig artikel 49 lid 1 letter V van Wetsbesluit 6 september 2005 n. 206 (Consumentenwet) kan de klant gebruik maken van de Gezamenlijke Verzoeningsprocedure. De procedure kan worden gestart als de consument, nadat hij binnen 45 dagen een klacht bij het bedrijf heeft ingediend, geen of een door hem niet bevredigend geacht antwoord heeft ontvangen. De klant die besluit gebruik te maken van de gezamenlijke bemiddelingsprocedure is verplicht het verzoek te sturen naar het adres conciliazione@consorzionetcomm.it of naar het faxnummer 02 87181126. Voor meer informatie verwijzen wij u naar http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl 

GARANTIE

Onze producten gaan gepaard met een garantie van 24 maanden (gemeenschapsnorm) voor particulieren en 12 maanden voor B2B-entiteiten. Om ervoor te zorgen dat de garantievoorwaarden niet vervallen, mag u niet zelfstandig ingrijpen, maar contact opnemen met Tommychairs vanaf het moment dat het defect aan het product wordt ontdekt via de e-mail reclami@tommychairs.eu. Het bedrijf komt zelf tussenbeide met gedeeltelijke, volledige reparatie en/of vervanging.

Tommychairs erkent geen wettelijke garantie voor natuurlijke achteruitgang als gevolg van gebruik, oneigenlijk gebruik van de producten, evenals oxidatie- en corrosieverschijnselen die kunnen optreden na blootstelling van de producten aan hoge vervuiling of een hoog zoutgehalte.

Indien de opgehaalde goederen het gemelde gebrek niet vertonen, worden de transportkosten aan de klant in rekening gebracht.